Recursos · Chatbot com IA
Chatbot com IA para WhatsApp que entende o seu negócio
Atenda na hora, 24 horas: o chatbot do izichat usa ChatGPT ou Gemini para responder com base no que aprendeu sobre a sua empresa — e passa a conversa para a equipe quando não souber.
- IA integrada ao ChatGPT e Gemini
- Aprende sobre o seu negócio
- Passa para um atendente quando não sabe
- Editor visual, sem programar
O que é o chatbot do izichat?
É o assistente virtual que atende o cliente no WhatsApp antes da equipe. Você desenha o fluxo em um editor visual e, se quiser, liga a inteligência artificial para responder dúvidas com base no conhecimento da sua própria empresa.
- Atende o cliente no WhatsApp assim que ele chama, a qualquer hora
- Faz a triagem e entrega a conversa ao departamento certo
- Responde dúvidas com IA, usando o que ela aprendeu sobre a sua empresa
- Coleta dados do cliente antes de o atendente assumir
- Encaminha para a equipe sempre que a IA não souber responder
Editor visual
Monte o fluxo do chatbot sem programar
Arraste os passos, conecte os caminhos e veja o atendimento inteiro de uma vez. Cada departamento pode ter o seu próprio chatbot.
Mensagens e perguntas
Textos, perguntas com opções numeradas e respostas esperadas.
Imagem, áudio e vídeo
Envie mídia em qualquer passo do fluxo.
Condições e variáveis
Decida o caminho com base no que o cliente respondeu.
Horário de atendimento
Um caminho dentro do expediente, outro fora dele.
Tags, CRM e notas
Etiquete o contato e crie cards no CRM sem ação manual.
Teste antes de publicar
Simule a conversa no próprio editor antes de ativar.
Inteligência artificial
IA integrada: ChatGPT e Gemini dentro do chatbot
Escolha o provedor em cada passo do fluxo e deixe a IA cuidar do que antes exigia uma pessoa lendo cada mensagem.
Responder com IA
A IA escreve a resposta a partir das suas instruções e do histórico da conversa.
Classificar o assunto
Entende o que o cliente quer e segue pelo caminho certo — vendas, suporte, financeiro.
Identificar intenções
Reconhece pedidos como cancelar, comprar ou reclamar, mesmo escritos de formas diferentes.
Extrair dados
Pega nome, e-mail, CPF ou número do pedido da conversa e salva para usar no fluxo.
Os recursos de IA usam a sua própria chave da OpenAI (ChatGPT) ou do Google (Gemini), cadastrada uma única vez nas configurações.
Aprendizado de IA
Uma IA que entende do seu negócio
Ensine a IA uma vez e ela passa a responder os clientes como alguém da sua equipe: com as informações certas, no tom da sua empresa.
- 01
Escreva sobre a sua empresa
Horários, produtos, preços, prazos, políticas — do jeito que você explicaria a um funcionário novo.
- 02
Clique em “Aprender”
A IA transforma esse texto no conhecimento que vai usar para responder os clientes.
- 03
Use no fluxo do chatbot
O passo “Tirar dúvidas (IA)” responde em tempo real e mantém o contexto da conversa.
IA e equipe juntas
Se a IA não souber, a sua equipe assume
A IA responde o que sabe. O que ela não sabe vai para quem sabe: um atendente do departamento certo, com a conversa inteira à vista.
- Quando a IA não sabe, a conversa segue para um atendente — o cliente nunca fica sem resposta
- Você define quantas tentativas a IA tem antes de encaminhar, de 1 a 5
- Crie saídas próprias, como “quero falar com um atendente”, para passar a vez na hora
- Sem aprendizado ou sem IA configurada, o cliente vai direto para a fila da equipe
Na prática
Como o chatbot atende o seu cliente
- 01
Cliente chama no WhatsApp
O chatbot responde imediatamente, 24 horas.
- 02
Entende o que ele precisa
Com perguntas ou com IA.
- 03
Resolve o que dá
Tira dúvidas com o aprendizado do negócio.
- 04
Coleta as informações
Nome, pedido, interesse — salvos no contato.
- 05
Entrega para a equipe
No departamento certo, com o contexto pronto.
Para que usar
O chatbot trabalhando pela sua operação
Triagem por departamento
Separe vendas, suporte e financeiro antes de qualquer atendente entrar.
Dúvidas frequentes 24h
Horários, prazos e políticas respondidos na hora, até de madrugada.
Qualificação de leads
Colete interesse e dados do cliente e envie o card direto para o CRM.
Respostas de campanhas
Reconheça a resposta do cliente a uma campanha e siga o caminho certo.
Fora do expediente
Um fluxo específico para quando a equipe não está disponível.
Integrado ao CRM
Conversas triadas pelo chatbot viram oportunidades no Kanban.
Planos
Chatbot com IA já incluso no plano izichat
Nada de contratar uma ferramenta de chatbot à parte: ele vem junto com o multiatendimento WhatsApp, o CRM e o chat interno. A IA usa a sua própria chave do ChatGPT ou do Gemini.
- Chatbot incluso no plano
- IA com ChatGPT ou Gemini
- 7 dias grátis para testar
FAQ
Perguntas frequentes
O que o chatbot do izichat faz?
Ele atende o cliente no WhatsApp assim que a conversa começa: faz a triagem, responde dúvidas (inclusive com IA), coleta informações e encaminha a conversa para o departamento e o atendente certos.
O chatbot tem inteligência artificial?
Sim. O chatbot tem IA integrada ao ChatGPT e ao Gemini, com passos para responder com IA, classificar o assunto, identificar intenções, extrair dados da conversa e tirar dúvidas usando o aprendizado sobre o seu negócio.
Como a IA aprende sobre o meu negócio?
Na tela de Aprendizado de IA, você escreve sobre a sua empresa — produtos, preços, horários, políticas — e clica em “Aprender”. A partir daí, o passo “Tirar dúvidas (IA)” do chatbot usa esse conhecimento para responder os clientes.
E se a IA não souber a resposta?
A conversa segue pelo caminho “Não sabe responder”, que você liga a um atendente ou departamento. Você também define quantas vezes a IA pode tentar antes de encaminhar, de 1 a 5.
Preciso de uma conta no ChatGPT ou no Gemini?
Sim, para usar os recursos de IA. Você cadastra uma vez a sua própria chave da OpenAI (ChatGPT) ou do Google (Gemini) nas configurações do izichat, e o uso da IA é cobrado diretamente por eles na sua conta. Os fluxos sem IA funcionam sem nenhuma chave.
Preciso saber programar para montar o chatbot?
Não. O fluxo é montado em um editor visual, arrastando e conectando passos. Antes de ativar, é possível testar a conversa no próprio editor.
O chatbot substitui o atendimento humano?
Não. Ele cuida do começo da conversa e das dúvidas repetitivas, e entrega para a equipe tudo o que precisa de um atendente — já no departamento certo e com as informações coletadas.
O chatbot está incluso no plano?
Sim. O chatbot faz parte do plano izichat, junto com o multiatendimento WhatsApp, o CRM e o chat interno. Veja os detalhes na página de planos.
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