Soluções · Atendimento
Organize o atendimento ao cliente e reduza o tempo de resposta
A equipe inteira no mesmo WhatsApp, um chatbot com IA resolvendo o repetitivo, filas claras e indicadores para o gestor — tudo em uma única plataforma.
O problema
Por que o atendimento fica lento e desorganizado
Os sintomas mais comuns em operações que ainda não centralizaram o atendimento.
Tempo de resposta alto
Conversas se perdem entre celulares e trocas manuais de atendente, atrasando a resposta ao cliente.
Equipe sem organização
Sem filas nem responsável, ninguém sabe quem está atendendo cada cliente.
Falta de visibilidade
O gestor não enxerga volume de conversas, tempo de resposta nem desempenho da equipe.
Cliente esquecido
Mensagens fora do horário e conversas paradas ficam sem resposta sem que ninguém perceba.
A solução
Cada conversa no lugar certo, com o atendente certo
Da fila à finalização, a equipe sabe exatamente o que precisa responder.
- Resposta imediata com o chatbot, inclusive fora do expediente
- Cada conversa com um responsável, sem resposta duplicada
- Filas por departamento e rodízio entre quem está online
- Alertas quando um cliente está esperando demais
- Tempo de resposta medido no dashboard
Visibilidade para o gestor
Saiba em tempo real como está o atendimento
Conversas em andamento, na fila e com o chatbot, atendentes online, tempo de primeira resposta e tempo de atendimento — com filtros por departamento, atendente, etiqueta e período.
Conhecer o dashboard
Recursos
Os recursos por trás da solução de atendimento
Multiatendimento WhatsApp
Vários atendentes no mesmo número e vários números no mesmo painel.
Chatbot com IA
Triagem e respostas automáticas com ChatGPT ou Gemini.
Alertas de atendimento
Aviso de cliente sem resposta e de atendimento que se arrasta.
Dashboard de indicadores
Volume, tempo de primeira resposta e tempo de atendimento.
CRM Kanban
Conversas que viram oportunidades de venda, sem outra ferramenta.
Chat interno
A equipe alinhada sem grupos de WhatsApp pessoal.
Solução de atendimento ao cliente pelo WhatsApp
Organizar o atendimento no WhatsApp começa por tirar as conversas do celular de cada pessoa: com o izichat, a empresa tem uma central de atendimento em que toda a equipe responde o mesmo número, com filas, responsáveis e histórico.
Somando o chatbot com IA, os alertas de atendimento e o dashboard, o tempo de resposta cai e o gestor passa a enxergar exatamente onde estão os gargalos.
O izichat é para quem procura:
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- software de multiatendimento
- gestão de atendimento ao cliente
Avaliação de atendimento
Saiba o que o cliente achou de cada atendimento
A nota do cliente mostra o que nenhum indicador de tempo mostra: se ele saiu satisfeito. No izichat, o pedido de avaliação sai sozinho ao finalizar o atendimento.
- O cliente recebe o pedido de nota no WhatsApp assim que o operador finaliza
- Mensagem e escala de 1 a 5 ou de 1 a 10 do jeito da sua empresa
- Relatório com a média de cada operador, por departamento e por período
Planos
Um atendimento mais rápido a partir de um preço acessível
Comece com 1 atendente e 1 número e adicione a equipe conforme cresce — com chatbot, CRM e chat interno inclusos.
- Teste grátis por 7 dias
- Nada é cobrado no cadastro do teste
- Cresça com mais atendentes e números
FAQ
Perguntas frequentes
O que é a solução de atendimento do izichat?
É a combinação de multiatendimento WhatsApp, chatbot com IA, alertas, dashboard e CRM em uma plataforma, para organizar as conversas, a equipe e os indicadores de atendimento.
Como o izichat ajuda a reduzir o tempo de resposta?
O chatbot responde na hora e resolve as dúvidas repetitivas, as conversas caem na fila do departamento certo, o rodízio distribui entre quem está online e os alertas avisam quando um cliente espera demais.
Consigo medir o tempo de resposta da equipe?
Sim. O dashboard mostra o tempo de primeira resposta, o tempo de atendimento e o volume de conversas por período.
Posso testar antes de contratar?
Sim. O teste gratuito de 7 dias libera 1 atendente e 1 número de WhatsApp. Nada é cobrado no cadastro e você pode cancelar pelo painel durante o teste.
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