Soluções · Suporte ao cliente
Software de suporte ao cliente pelo WhatsApp
Organize as filas, deixe o chatbot com IA fazer a triagem e as respostas repetitivas, receba alertas de clientes esperando e meça o tempo de resposta da equipe.
- Triagem com chatbot e IA
- Filas por departamento
- Alerta de cliente sem resposta
- Tempo de resposta no dashboard
O dia a dia
Por que o suporte fica lento
Situações comuns em times de suporte que ainda atendem o WhatsApp sem organização.
Tempo de resposta sem medição
Ninguém sabe quanto tempo o time leva para responder a primeira mensagem.
Filas sem prioridade
Um problema urgente espera na mesma fila que uma dúvida simples.
Histórico perdido
Quando o cliente volta com o mesmo problema, o atendente não vê o que já foi conversado.
Toda pergunta cai para um humano
Perguntas repetitivas ocupam a fila por não passarem por uma triagem automática.
Cliente esquecido na fila
Conversas paradas passam horas sem resposta sem que ninguém perceba.
Com o izichat
Triagem automática, filas claras e ninguém sem resposta
O chatbot identifica o problema e resolve o que é simples. O resto vai para a fila certa, e a equipe é avisada quando um cliente espera demais.
- Perguntas frequentes resolvidas pela IA, sem ocupar a equipe
- Filas por departamento e rodízio entre os atendentes online
- Alertas quando um cliente está sem resposta há muito tempo
- Tempo de primeira resposta e de atendimento no dashboard
Na prática
Um atendimento de ponta a ponta em suporte ao cliente
- 01
Cliente abre o chamado
Direto no WhatsApp, a qualquer hora.
- 02
Chatbot faz a triagem
Identifica o assunto e resolve as dúvidas simples.
- 03
Fila certa
O restante vai para o departamento responsável.
- 04
Atendente resolve
Com o histórico do cliente e notas internas.
- 05
Gestor mede
Tempo de resposta e volume no dashboard.
Recursos
O que o time de suporte usa no dia a dia
Chatbot com IA
Aprende a sua base de conhecimento e responde as perguntas frequentes; o que não souber vai para a equipe.
Saiba maisFilas e rodízio
Conversas separadas por departamento e distribuídas entre os atendentes online.
Saiba maisAlertas de atendimento
Aviso para a equipe quando um cliente está sem resposta ou um atendimento se arrasta.
Saiba maisDashboard de indicadores
Tempo de primeira resposta, tempo de atendimento e volume por período.
Saiba maisHistórico do cliente
Conversas anteriores, tags e observações disponíveis para qualquer atendente.
Saiba maisMultiatendimento WhatsApp
Todo o time no mesmo número, com transferência entre atendentes.
Saiba maisSoftware de atendimento e suporte ao cliente pelo WhatsApp
O izichat é um software de atendimento ao cliente para times de suporte, SAC e centrais de atendimento que usam o WhatsApp como canal principal.
A triagem com chatbot e IA, as filas por departamento e os alertas de conversas paradas ajudam a reduzir o tempo de resposta — e o dashboard mostra se a meta está sendo cumprida.
O izichat é para quem procura:
- software de atendimento ao cliente
- sistema de suporte pelo WhatsApp
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- chatbot de suporte
- fila de atendimento WhatsApp
- tempo de primeira resposta
- central de atendimento pelo WhatsApp
Planos
Um suporte mais rápido a partir de um preço acessível
Comece com 1 atendente e 1 número e aumente o time conforme a demanda — com chatbot, CRM e chat interno inclusos.
- Teste grátis por 7 dias
- Nada é cobrado no cadastro do teste
- Cresça com mais atendentes e números
FAQ
Perguntas frequentes
O izichat é um software de atendimento ao cliente?
Sim. Ele organiza o suporte pelo WhatsApp com filas por departamento, chatbot com IA para triagem, alertas de clientes sem resposta e dashboard de indicadores.
O izichat mede o tempo de resposta do suporte?
Sim. O dashboard mostra tempo de primeira resposta, tempo de atendimento e volume de conversas por período.
O time é avisado quando um cliente fica sem resposta?
Sim. Os alertas de atendimento avisam quando uma conversa está sem resposta ou em atendimento há mais tempo do que o definido pela empresa.
O chatbot substitui o atendimento humano do suporte?
Não. O chatbot cuida da triagem e das perguntas repetitivas; os casos que precisam de uma pessoa seguem para o atendente responsável.
Posso testar o izichat antes de contratar?
Sim. O teste gratuito de 7 dias libera 1 atendente e 1 número de WhatsApp. O cartão é apenas validado no cadastro, nada é cobrado nesse momento, e você pode cancelar pelo painel durante o teste.
O chatbot com IA funciona para o meu segmento?
Sim. Você ensina a IA sobre o seu negócio na tela de Aprendizado de IA e ela passa a responder as dúvidas mais comuns dos clientes. Quando não souber, a conversa segue para um atendente. A IA usa a sua própria chave do ChatGPT ou do Gemini.
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