Soluções · E-commerce
Atendimento via WhatsApp e chatbot com IA para e-commerce
Separe pré-venda, status de pedido e pós-venda em filas próprias, deixe o chatbot com IA responder as perguntas repetitivas e mantenha a equipe no controle mesmo nos picos de Black Friday.
- Chatbot com IA responde na hora
- Pré-venda e pós-venda separados
- Consulta de pedido pela sua API
- Preparado para os picos
O dia a dia
Onde o atendimento da loja trava
Situações comuns em e-commerces que ainda atendem o WhatsApp sem organização.
Pré-venda e pós-venda no mesmo lugar
Dúvida sobre produto, pergunta de frete e pedido de troca chegam na mesma lista, sem separação entre vendas e pós-venda.
Picos em datas promocionais
Em liquidações e Black Friday, o volume de mensagens multiplica em poucas horas.
Perguntas repetitivas ocupando a equipe
Status de pedido, prazo de entrega e política de troca tomam o tempo de quem deveria vender.
Histórico do cliente disperso
Quem volta com uma dúvida de pós-venda nem sempre tem o histórico disponível para o atendente.
Fila única sem prioridade
Uma dúvida simples espera na mesma fila que um pedido não entregue.
Com o izichat
O chatbot resolve o repetitivo, a equipe cuida do que importa
O chatbot identifica o assunto, consulta o pedido na sua plataforma e responde na hora. O que precisa de uma pessoa vai para a fila certa.
- Status de pedido respondido automaticamente, consultando a sua API
- Dúvidas sobre frete, troca e prazo respondidas pela IA
- Pré-venda e pós-venda em departamentos separados
- Volume de conversas acompanhado em tempo real nos picos
Na prática
Um atendimento de ponta a ponta em e-commerce
- 01
Cliente chama no WhatsApp
Pelo botão do site, da loja ou do anúncio.
- 02
Chatbot identifica o assunto
Pré-venda, pedido, troca ou devolução.
- 03
Consulta o pedido
Busca o status na sua plataforma e responde na hora.
- 04
Equipe assume se precisar
Na fila certa, com o número do pedido já informado.
- 05
Acompanhamento no CRM
Trocas e devoluções organizadas até a solução.
Recursos
O que o e-commerce usa no dia a dia
Chatbot com IA
Aprende a política da loja e responde dúvidas de frete, troca e prazo 24h.
Saiba maisConsulta de pedidos via API
O chatbot chama a API da sua plataforma e responde com o status real do pedido.
Saiba maisFilas por departamento
Pré-venda e pós-venda separados, sem que uma dúvida simples atrase um problema urgente.
Saiba maisMultiatendimento WhatsApp
Reforce a equipe nos picos: vários atendentes no mesmo número.
Saiba maisHistórico do cliente
Compras e conversas anteriores disponíveis para quem assumir.
Saiba maisDashboard nos dias de pico
Volume de conversas e tempo de resposta em tempo real.
Saiba maisSistema de atendimento via WhatsApp para e-commerce e lojas virtuais
O izichat é um sistema de atendimento via WhatsApp para e-commerces, lojas virtuais e marketplaces que precisam responder dúvidas de pré-venda, status de pedido, trocas e devoluções.
Com o chatbot com IA e a consulta de pedidos via API, boa parte das mensagens é resolvida sem ocupar a equipe — que fica livre para vender e para os casos que realmente precisam de atenção.
O izichat é para quem procura:
- atendimento para e-commerce
- WhatsApp para loja virtual
- chatbot para e-commerce
- atendimento pós-venda pelo WhatsApp
- SAC pelo WhatsApp para loja online
- multiatendimento para e-commerce
- status do pedido pelo WhatsApp
- atendimento em datas promocionais
Planos
Prepare o atendimento da sua loja para o próximo pico
Comece com 1 atendente e 1 número e reforce a equipe quando precisar — com chatbot, CRM e webhooks inclusos.
- Teste grátis por 7 dias
- Nada é cobrado no cadastro do teste
- Cresça com mais atendentes e números
FAQ
Perguntas frequentes
O izichat serve para atendimento de e-commerce?
Sim. Ele organiza o WhatsApp da loja em filas de pré-venda e pós-venda, com chatbot com IA para as perguntas repetitivas e vários atendentes no mesmo número.
O chatbot consegue informar o status do pedido?
Sim, se a sua plataforma tiver uma API. O passo de Requisição HTTP do chatbot consulta o pedido durante a conversa e usa a resposta na mensagem para o cliente.
O izichat ajuda nos picos de mensagens em datas promocionais?
Sim. O chatbot absorve as dúvidas repetitivas, o restante é distribuído em filas por departamento e o dashboard mostra o volume em tempo real.
Dá para separar o atendimento de vendas e de pós-venda?
Sim. As conversas podem ser organizadas em departamentos distintos dentro do mesmo número de WhatsApp.
Posso testar o izichat antes de contratar?
Sim. O teste gratuito de 7 dias libera 1 atendente e 1 número de WhatsApp. O cartão é apenas validado no cadastro, nada é cobrado nesse momento, e você pode cancelar pelo painel durante o teste.
O chatbot com IA funciona para o meu segmento?
Sim. Você ensina a IA sobre o seu negócio na tela de Aprendizado de IA e ela passa a responder as dúvidas mais comuns dos clientes. Quando não souber, a conversa segue para um atendente. A IA usa a sua própria chave do ChatGPT ou do Gemini.
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